La Net Assistance regroupe plusieurs services qui vous faciliteront la vie avec votre informatique. Chaque client étant différent, dans un premier temps, un audit est établi sur le terrain par nos techniciens afin d’étudier votre parc informatique et vos méthodes de travail pour pouvoir vous garantir par la suite un service optimum.
La Net Assistance vous procure un confort de travail certain. En effet, nos techniciens interviennent depuis notre service hot line sur l’ensemble de votre réseau grâce à un programme développé et mis au point dans notre laboratoire. Pour cela, nous opérons au travers d’un tunnel VPN (réseau privé virtuel sécurisé) installé et configuré par nos techniciens, entre votre site et notre service technique, sans possibilité d’intervention extérieur.
En établissant une liaison via Internet entre notre agence et votre réseau, les informations circulant sont protégées contre l’interception et la manipulation.
Ainsi, les techniciens résolvent à distance, et en toute sécurité, les problèmes liés aux logiciels de base (mise à jour Microsoft, antivirus, messagerie, fax, etc.) les petits soucis du quotidien (impression, erreurs de manipulations, etc.). Ils accèdent au poste de l’utilisateur qui peut alors suivre visuellement la manipulation faite sur son poste.
De plus, nous nous chargeons de l’administration de votre réseau en établissant un suivi régulier de l’état de votre serveur, un suivi quotidien des sauvegardes (par l’envoie d’un rapport automatique), les mises à jour de l’anti-virus, capacité d’utilisation de votre serveur, la gestion des droits utilisateur, etc.
La Net Assistance est un gain de temps avec des interventions immédiates, car nos techniciens ne se déplacent qu’en cas d’extrême nécessité.